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1. Introduction

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La présente Politique de Remboursement explique les conditions dans lesquelles un utilisateur (ci-après « l’Utilisateur ») peut obtenir un remboursement pour les services achetés auprès de L.E.M.A English School (ci-après « l’École »).

En s’inscrivant à nos cours ou services payants, l’Utilisateur accepte les conditions ci-dessous.

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2. Droit de rétractation

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Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, l’Utilisateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de souscription d’un service.

Exceptions au droit de rétractation :

• Si l’exécution du service a commencé avec l’accord de l’Utilisateur avant la fin du délai de rétractation (accès immédiat aux cours en ligne ou participation à une session de visioconférence), l’Utilisateur renonce expressément à son droit de rétractation.

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3. Demande de remboursement

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Pour toute demande de remboursement :

1. L’Utilisateur doit contacter L.E.M.A English School par email : L.E.M.A English School.

2. La demande doit inclure : le nom de l’Utilisateur, le cours ou service concerné, la date d’achat et le motif du remboursement.

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4. Modalités de remboursement

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• Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

• Les frais de transaction éventuels ne sont pas remboursables.

• Les remboursements sont traités dans un délai maximum de 14 jours après acceptation de la demande.

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5. Cours annulés par L.E.M.A English School

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En cas d’annulation d’un cours par l’École (force majeure, indisponibilité du formateur, problème technique) :

• L’utilisateur sera informé dans les meilleurs délais ;

• L’École proposera soit le remboursement intégral, soit le report du cours sans frais supplémentaires.

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6. Contact

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Pour toute question ou demande de remboursement :
Email : L.E.M.A English School
Responsable : Arnaud Redon

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Dernière mise à jour : [07/12/2025]