1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité explique comment L.E.M.A English School (ci-après « l’École ») collecte, utilise, protège et partage les données personnelles des utilisateurs (ci-après « l’Utilisateur ») conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

En utilisant le site ou les services de L.E.M.A English School, l’Utilisateur accepte les pratiques décrites dans cette politique.

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2. Responsable du traitement

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• Nom de l’organisme : L.E.M.A English School

• Forme juridique : Auto-entrepreneuriat

• Siège social : Paris, Rue Saint-Honoré (domiciliation)

• Directeur de publication / Responsable du traitement : Arnaud Redon

• Email de contact : L.E.M.A English School

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3. Données collectées

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L’École collecte uniquement les données nécessaires à la fourniture et l’amélioration de ses services.

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3.1. Données fournies par l’Utilisateur

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• Nom, prénom

• Adresse e-mail

• Informations de paiement (traitées via un prestataire sécurisé)

• Niveau d’anglais, objectifs d’apprentissage

• Historique des cours suivis

• Messages envoyés via les formulaires ou le support

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3.2. Données collectées automatiquement

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• Adresse IP

• Type de navigateur

• Pages consultées

• Cookies et informations de navigation

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4. Finalités du traitement

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Les données personnelles sont utilisées pour :

• Fournir les cours et services contractuels

• Gérer la facturation et les paiements

• Améliorer l’expérience utilisateur et les contenus pédagogiques

• Assurer le support client

• Respecter les obligations légales et comptables

• Gérer les cookies et mesurer la fréquentation du site

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5. Base juridique du traitement

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Les traitements effectués reposent sur :

• l’exécution du contrat (accès aux cours, espace client) ;

• le consentement de l’Utilisateur (cookies, newsletters, formulaires) ;

• l’intérêt légitime de l’École (amélioration du service, sécurité) ;

• le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité).

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6. Partage des données

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Les données peuvent être partagées uniquement avec :

• Prestataires techniques (hébergement, CRM, plateforme de visioconférence)

• Prestataires de paiement

• Outils de gestion pédagogique

Ces partenaires respectent eux aussi le RGPD et s’engagent à sécuriser les données.

L’École ne vend jamais les données personnelles de ses utilisateurs.

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7. Conservation des données

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Les données sont conservées pour une durée limitée :

• Données liées au compte : tant que l'utilisateur utilise les services

• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

• Données pédagogiques : jusqu’à 3 ans après la fin du contrat

• Cookies : durée conforme à la réglementation CNIL

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8. Vos droits RGPD

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L’Utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition

• Droit à la portabilité

• Droit de retirer son consentement à tout moment (newsletter, cookies)

Ces droits peuvent être exercés par email : L.E.M.A English School

En cas de difficulté, l’Utilisateur peut déposer une réclamation auprès de la CNIL.

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9. Sécurité des données

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L’École met en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles (chiffrement, accès restreint, sauvegardes, hébergement sécurisé).

Cependant, aucun système n’est infaillible, et l’École ne peut garantir une sécurité absolue.

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10. Cookies

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Le site utilise des cookies pour :

• garantir son bon fonctionnement ;

• analyser la fréquentation ;

• personnaliser l’expérience utilisateur.

Une bannière permet à l’Utilisateur de gérer son consentement dès la première visite.

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11. Transferts hors UE

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Certains prestataires peuvent être situés hors Union Européenne. Dans ce cas, des garanties conformes au RGPD sont appliquées (clauses contractuelles types, certifications, etc.).

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12. Modification de la Politique de Confidentialité

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Cette politique peut être modifiée à tout moment. L'Utilisateur sera informé en cas de changement important.

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13. Contact

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Pour toute question relative à la protection des données :

• Email : L.E.M.A English School

• Responsable : Arnaud Redon

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Dernière mise à jour : 07/12/2025